¿Te suenan términos como Internet of Things, Inteligencia Artificial o Machine Learning? ¿Y monedero electrónico o transferencia bancaria directa? Quizá no los conozcas, pero es seguro que ya estás utilizando algunos de ellos.
Es más: también estamos seguros de que algunas de estas tecnologías han hecho tu vida y tu día a día un poco más fáciles. Cuando nos acostumbramos a lo bueno, nadie quiere volver para atrás, o relacionarse con entidades y empresas que no nos ofrecen el mismo nivel de servicio y usabilidad.
No todas las compañías, ni todos los sectores de actividad, se han dado cuenta con la misma rapidez de que las cosas están cambiando, que estos cambios son irreversibles, y que nadie puede permanecer ajeno a ellos.
Tal vez uno de los sectores donde hay más reticencias a subirse al carro de la transformación digital es el sector de los seguros. Sin embargo, es bueno recordar que ya otro sector que parecía ajeno a los cambios profundos, el bancario, está evolucionando (y mucho) en todo lo que respecta al modo de relacionarse con sus clientes (omnicanal, a través de dispositivos móviles, con relaciones y ofertas más personalizadas, etc.).
FinTech: le ha llegado el turno al InsurTech
Desde hace tiempo, los informes sobre las tendencias en FinTech avanzaban que una de sus líneas de desarrollo sería en el sector Insurance. Y así está siendo. En Unnax, continuando con nuestro papel de plataforma Open Banking atenta a las necesidades del mercado, hemos adaptado nuestras API a las ventanas de oportunidad que se abren para las empresas aseguradoras (de todos los segmentos: salud, motor, vida…).
Todas tienen que afrontar nuevos desafíos relacionados con cambios en las normativas, en los modos de adquisición y pago de servicios, en la aparición de nuevos competidores, etc. Se imponen cambios en las formas de evaluar los riesgos y de prevenir los fraudes. También en las estrategias para luchar contra la morosidad. Sin perder de vista que, ahora más que nunca, la digitalización obliga a las empresas (también a las aseguradoras) a ser más ágiles y a cuidar su reputación.
¿Cómo ayudan las API a agilizar pagos y recobros?
Si hablamos del sector seguros, las API, con su eficaz integración en las webs corporativas, pueden contribuir, por ejemplo, a mejorar la reputación de marca de la aseguradora que las utilice. ¿Cuál es uno de los momentos que puede marcar la diferencia en la relación entre una compañía de seguros y sus clientes? El momento del pago de una indemnización. Hacerlo de una manera ágil y segura, con una buena información de cara al cliente, contribuye a aumentar la satisfacción de los tomadores de seguros, a mejorar su percepción sobre nuestra empresa y a amarrar su fidelidad.
Otra utilidad de las API son los recobros. Aquí el margen para trabajar a favor de la compañía aseguradora es amplio. Por ejemplo, una solución tecnológica que gestione eficazmente la recuperación de los impagados, mejorando la tasa de recobro, contribuirá a bajar el DSO (Days Sales Outstanding), beneficiando el flujo de tesorería de la empresa. Lógicamente, la mejora en las tasas de recobro llevará a minimizar las pérdidas que acarrea la morosidad (un pesado lastre para las cuentas empresariales). E, incluso, se puede prevenir la fuga de clientes: con una API que, gracias a la información que proporcione sobre cada usuario, evite la suspensión de coberturas detectando (y avisando) con rapidez cuándo se produzca el primer impago de una póliza.
Bank Transfer Engine: agilice sus operaciones
En Unnax, hemos diseñado un motor de transferencia bancaria que, entre otras ventajas, permite agilizar y automatizar las transferencias de dinero, pudiendo trabajar con diferentes firmas, permitiendo la autoselección de bancos y abriendo la posibilidad de realizar pagos en masa. Y todo ello ahorrándole a la compañía aseguradora que tenga que abonar comisiones innecesarias. Asimismo, tan pronto se ha realizado la transacción, el panel de control de la aplicación arroja toda la información sobre la misma y le permite verificarla.
El mismo motor le sirve a la compañía aseguradora para realizar una gestión vital como son los recobros. Sin olvidar que el motor cuenta con utilidades añadidas: las que se desprenden de la obtención de información en tiempo real. De este modo, se puede ver y administrar todos los pagos, las cuentas de los clientes, las transferencias realizadas, etc.
En un segmento de negocio como el asegurador, conocer a fondo los ciclos de tu empresa y los de tus clientes pone en tus manos una poderosa herramienta de planificación. ¿Te ayudamos a ponerla en marcha?
