Los cobros y recobros de préstamos son uno de los procesos que más horas de trabajo humano requieren. A medida que un lender crece, suele crecer de forma proporcional el número de empleados dedicados a esta actividad. Esto dispara los costes de la empresa, pero no tiene por qué hacerlo. Existe la posibilidad de automatizar completamente el proceso si se tiene la tecnología apropiada.
Existen diversas soluciones para automatizar los cobros y los recobros de préstamos a clientes a partir de las herramientas de Unnax: nuestro motor de agregación bancario, y nuestro motor de iniciación de pagos.
Combinando estas dos herramientas, es posible crear sistemas que procesan los cobros y recobros de forma automática, reduciendo el trabajo manual necesario a la vez que aumentan la efectividad y la conversión de dichos procesos.
Una de las mayores dificultades de los cobros y recobros es saber exactamente cuando el cliente tiene dinero disponible para devolver el préstamo. Si tu equipo de cobros contacta con él sabiendo que tiene dinero disponible para hacer el pago, las posibilidades de que devuelva lo adeudado aumentan mucho.
Con la agregación bancaria, existe la posibilidad de tokenizar las credenciales de acceso a la banca online de un cliente. Con estas credenciales, cedidas por el propio cliente en el proceso de scoring cuando pidió un préstamo, se pueden ejecutar lecturas de su cuenta a voluntad durante un periodo de 90 días, por lo que es posible saber exactamente de cuánto dinero dispone en todo momento. Por ejemplo, se podrían programar lecturas periódicas de su cuenta y crear un sistema que emite una alerta si en alguna de las lecturas el balance de la cuenta rebasa un importe fijado, momento en el cual se procede a hacer el cobro.
Este movimiento se puede hacer de forma manual, mediando el equipo de recobros de la empresa, pero también se puede automatizar empleando nuestra solución de iniciación de pagos. Esta herramienta incorpora una funcionalidad conocida como ‘Click & Pay’, que consiste en un sistema de envío de SMSs con link de pago. El sistema puede programarse para enviar una mensaje con un link de pago justo en el momento en que se detectan fondos en su cuenta, aumentando muchísimo las posibilidades de que el cliente efectúe el pago.
Si quieres aprender más sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudar a los microlenders contacta con nuestro equipo de ventas y estaremos encantados de ayudarte.
